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一、
中心控制平台 |
服务端控制软件负责整个系统数据信息的接收、发送、处理、存储，控制
平台是用户与服务端软件连接的接口部分。用户通过控制平台设置服务端软件
的功能。系统控制平台包含的系统设置选项有：窗口服务类型管理、出票机服
务类型管理、显示屏管理、座席管理、按键式取号机管理、用户管理、系统设
置、宣传用语管理、服务用语管理、统计时间管理、号票小知识管理。用户在
对上述系统设置了解后，就可以对系统的日常维护进行管理，或者用户在日常
维护过程中有不明白的地方可以参考手册或电话联系我公司，我公司将给用户
以满意的答复。 |
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二、座席软件 |
业务受理员在正确输入了由系统管理软件在服务端设置的"工号"和"口令"
后，可以进入客户端操作界面，进行业务呼叫；否则系统将不予登录。在用户
登录后，中心控制台将此用户所处理的业务类型票号发送给用户。 |
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三、
电话语音系统 |
在用户拔叫预约电话后，根据语音提示，首先选择语言，再选择服务类
型，用户在语音提示下录入预约时间，在系统校验完成后，会给出语音预约
号，要求用户在电话上对预约号进行确认，完成后要求用户输入预约密码，
在对密码确认后，回放预约密码，结束本次操作。 |
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四、语音功能图 |
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五、
网上预约系统 |
是针对弘成公司开发的排队机系统而开发的，真正地解决了"排队"的问
题，只要在网上轻松地填写一张表格就可以预约到你想要的业务办理时间，
为你节省了排队的时间，大大提高工作效率。
本系统具有以下特点：
1 、利用现今发达的国际互联网快捷、方便地实现了客户与服务器的互联，大
大的降低使用成本,使用简单、易用。
2 、本系统使用的是现今最流行的网页脚本编程语言ASP来开发的，适用与
Windows98/NT，所以非常容易安装及使用。
3 、所有程序代码均由弘成公司技术人员编程实现的，所以很容易为不客户不
同的需求进行修改及维护。
4 、我们有专业的美工，可以为你的网上预约系统设计精美的介面，适合你所
需的要求，网页还可以配上音乐，增加动画，使网页更丰富精美。
5 、提供了完善的系统维护功能，便于进行资料的组织变更和系统的日常维护
工作。 |
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